Instrucciones para eliminar tus datos
Última actualización: 5 de octubre de 2026
En Las Tilapias Hotel y Restaurante puedes pedir en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los de WhatsApp, Facebook o Instagram si nos escribiste por esos medios. Esta página explica cómo hacerlo. Más información en nuestra política de privacidad.
1. Qué datos podemos eliminar
- Datos de reservas de habitación y de mesa: nombre, correo, teléfono, fechas, número de personas y notas.
- Cotizaciones de eventos y mensajes del formulario de contacto.
- Conversaciones de WhatsApp y del asistente Tila.
- Comprobantes de pago que nos enviaste.
2. Cómo pedirlo
Elige la opción que prefieras:
- Correo: escribe a reservaciones@lastilapiashotel.com con el asunto "Eliminar mis datos" e indica tu nombre y el teléfono o correo con que reservaste o nos escribiste.
- WhatsApp: escríbenos al +503 7852-9805 con el mensaje "Eliminar mis datos".
- Solo dejar de recibir mensajes: responde BAJA por WhatsApp y no te escribiremos más.
3. Verificación de identidad
Para proteger tus datos, podemos pedirte información que confirme que eres la persona titular (por ejemplo, el nombre y la fecha de tu reserva, o responder desde el mismo número de WhatsApp). No eliminamos datos sin esa confirmación.
4. Plazo
Eliminamos tus datos en un máximo de 20 días hábiles desde que confirmamos tu identidad.
5. Lo que debemos conservar
Conservaremos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como los registros contables y tributarios de un pago, y únicamente durante el plazo legal. Pasado ese plazo, también se eliminan.
6. Confirmación
Cuando terminemos, te enviaremos una confirmación por el mismo medio que usaste para pedirlo, con un resumen de lo eliminado y de lo que se conserva por obligación legal.